Installationsproblem Sims 4 aus Spiel-Bibliothek verschwunden

[varuna]

Hallöchen, ich bräuchte mal dringend Hilfe, seit mehreren Monaten kann ich kein Sims 4 mehr Spielen ich hatte es ganz normal gedownloadet (Sims 4 mit Disc und Werde berühmt auch mit Disc) und hatte bis dato keine Probleme jedoch von heute auf morgen bekam ich die Fehlermeldung "Trial expanded/ Testversion abgelaufen" und das normale Sims 4 mit meinem Erweiterungspack war aus der Bibliothek verschwunden, ich konnte es nicht neu Installieren und bekam beim Download immer wieder "Das Spiel ist bereits mit einem anderen Account verknüpft" und weiß leider gar nicht was ich jetzt tun soll, vielleicht kann ja jemand helfen

 

[AmyD]

Da wirste dich wahrscheinlich direkt an den EA Support wenden müßen, da das ja was mit deinem Account zu tun haben scheint.

 

[varuna]

Da wirste dich wahrscheinlich direkt an den EA Support wenden müßen, da das ja was mit deinem Account zu tun haben scheint.

Schon drei mal versucht leider ohne Antwort

 

[Scorpio]

Schon drei mal versucht leider ohne Antwort

Versuche es doch einmal im EA-Forum (AHQ)

Die Sims 4 Technische Fragen & Bugs | EA Forums

Erhalte Hilfe bei technischen Problemen, Uploads und Downloads auf der EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, PlayStation und Xbox.

answers.ea.com

 

[Tigerkatze]

Im AHQ Forum sind meist nur User unterwegs.
Wenn du Kontoprobleme hast ist es besser EA direkt zu kontaktieren.
Hier beschreibt Dark_Lady ausführlich wie es geht:

EA-/Origin - Kundendienst

Kontaktmöglichkeiten Kundendienst: Der telefonische Support wurde leider eingestellt. Du kannst den Kundendienst hier finden: https://help.ea.com/de/help-home/ Navigiere dort zu Sims 4 und dann in die entsprechende Kategorie. Du musst dort dann ein Ticket erstellen. Für einige Kategorien ist...

www.darklady79.de

 

[Ricki]

Für mich klingt das so, als seist du mit einem anderen Origin-Account eingeloggt. In dem befindet sich daher kein Sims 4 und du kannst Sims 4 auch nicht der Bibliothek hinzufügen, weil es schon deinem anderen Account zugeordnet ist. Hast du vielleicht mehrere oder eine Person, die ebenfalls den Computer nutzt, ist vielleicht zufällig mit ihrem Account eingeloggt?

 

[Yael Ember]

Es reicht auch wenn man an einem anderen PC auf der EA Supportseite angemeldet ist, dann meint Origin/EA Desktop das man das Spiel nicht besitze. Ist mir vor kurzen passiert.

 

[Dark_Lady]

Schon drei mal versucht leider ohne Antwort

per Anruf oder Livechat auch schon probiert?

 

[varuna]

per Anruf oder Livechat auch schon probiert?

Japp!

 

[varuna]

Es reicht auch wenn man an einem anderen PC auf der EA Supportseite angemeldet ist, dann meint Origin/EA Desktop das man das Spiel nicht besitze. Ist mir vor kurzen passiert.

Bin mir nicht ganz sicher wie du meinst aber ich habe mich weder mit einem anderen Account eingeloggt noch einen anderen PC verwendet

 

[varuna]

Für mich klingt das so, als seist du mit einem anderen Origin-Account eingeloggt. In dem befindet sich daher kein Sims 4 und du kannst Sims 4 auch nicht der Bibliothek hinzufügen, weil es schon deinem anderen Account zugeordnet ist. Hast du vielleicht mehrere oder eine Person, die ebenfalls den Computer nutzt, ist vielleicht zufällig mit ihrem Account eingeloggt?

Nein, habe nur diesen einen Account und weder den PC gewechselt noch war jemand an meinem PC

 

[Dark_Lady]

Japp!

und was haben die gesagt?

Spielst du über Origin oder Steam?