Sims 4 startet nicht, nur EA App öffnet sich

[fenjarh]

Hey,

seit gestern startet Sims 4 nicht mehr. Ich habe nichts geändert. Wenn ich es starte erscheint kurz das Symbol in der Taskleiste und das Pop Up Fenster mit Spiel wird gestartet aber nicht passiert dann. Ich habe auch den start über EA probiert. Ebenso es repariert, Cache Ordner gelöscht, als Admin ausgeführt. Updates kann ich keine machen. Mods habe ich nie benutzt. Jemand Ideen?

Danke

 

[cebulon]

Ich hatte so einen Fehler auch mal gehabt. Bei mit hat es (warum auch immer) geholfen die EA App neu zu installieren. Danach lief das Spiel wieder. Ich mußte dann allerdings EA wieder aus dem Autostart rauswerfen.

 

[fenjarh]

Hat bei mir leider auch nichts gebracht

 

[Felusty]

Ich hatte das Problem auch bei meinem neuen PC, da hat eine neuinstallation des Spiels geholfen. Und außerdem hat es geholfen, dass ich die Grafikkarte dem Spiel in den Einstellungen zugeordnet habe.

 

[Dark_Lady]

Hey,

seit gestern startet Sims 4 nicht mehr. Ich habe nichts geändert. Wenn ich es starte erscheint kurz das Symbol in der Taskleiste und das Pop Up Fenster mit Spiel wird gestartet aber nicht passiert dann. Ich habe auch den start über EA probiert. Ebenso es repariert, Cache Ordner gelöscht, als Admin ausgeführt. Updates kann ich keine machen. Mods habe ich nie benutzt. Jemand Ideen?

Danke

prüfe einmal das hier:

Windows 10 Defender – Überwachter Ordnerzugriff

Worum geht’s ? Der Windows 10 Defender kommt mit einem Security Feature, das sich überwachter Ordnerzugriff nennt. Der Sinn des Features ist es, unbefugte Änderungen durch bösartige Anwendungen zu verhindern. Bei Aktivierung des Features werden vor allem die Benutzerordner geschützt, was...

crinrict.com

Ausnahmen für Antiviren-Programme hinzufügen

Worum geht’s ? Viele Antivirus Programme bieten inzwischen zum Schutz vor Ransomware Mechanismen an, welche den Benutzerordner vor unzulässigen Zugriffen schützen. Dies ist grundsätzlich eine sehr gute Sache, da Ransomware insb. auf die Verschlüsselung von wichtigen Benutzerdaten abzielt, da...

crinrict.com

 

[fenjarh]

Leider funktioniert alles nicht. Auch nicht nach neu Installationen

 

[Felusty]

Leider funktioniert alles nicht. Auch nicht nach neu Installationen

Hast du evtl zwei Grafikkarten? Dann schau mal, ob Sims 4 in den Grafikoptionen in den Windows Einstellungen auf "Höchstleistung" steht.

 

[fenjarh]

Hast du evtl zwei Grafikkarten? Dann schau mal, ob Sims 4 in den Grafikoptionen in den Windows Einstellungen auf "Höchstleistung" steht.

Mir wird Sims dort gar nicht angezeigt

 

[Dark_Lady]

Leider funktioniert alles nicht. Auch nicht nach neu Installationen

Kannst du deine dxdiag einmal posten? Dazu Windows-Taste + R drücken, dann dxdiag eingeben, im erscheinenden Fenster auf alle Informationen speichern gehen und die so erhaltene Txt-Datei hier an einen Post anhängen.

 

[fenjarh]

Ja hier ist sie

 

[Dark_Lady]

Aktualisiere deine Grafiktreiber.
Achte darauf, dass das Spiel mit der NVidia-Karte startet und nicht mit der Intel-Karte.
Stelle sicher, dass du nicht versuchst, die Legacy-Edition zu starten.

 

[Felusty]

Mir wird Sims dort gar nicht angezeigt

Du musst die TS4 Exe suchen. C:\EA Games\The Sims 4\Base und da sollte die TS4.Exe liegen.

Achte darauf, dass das Spiel mit der NVidia-Karte startet und nicht mit der Intel-Karte.

Genau das habe ich doch oben geschrieben?

 

[fenjarh]

Die sind beide aktualisiert und es startet auch über die NVidia Karte. Das Spiel startet trotzdem nicht. Es kommt immer nur das Pop Up mit Spiel wird geladen und die EA App öffnet sich.
Legacy besitze ich nicht bzw. weiß ich nicht was damit gemeint ist

 

[Felusty]

Die sind beide aktualisiert und es startet auch über die NVidia Karte. Das Spiel startet trotzdem nicht. Es kommt immer nur das Pop Up mit Spiel wird geladen und die EA App öffnet sich.
Legacy besitze ich nicht bzw. weiß ich nicht was damit gemeint ist

Legacy ist die Edition, die für leistungsschwächere Computer ausgerichtet ist.
Hast du diesen Treiber drauf?

Treiberdetails | NVIDIA

Laden Sie den <dd~LanguageName> <dd~Name> für <dd~OSName> -Systeme herunter. Veröffentlicht: <dd~ReleaseDateTime>

www.nvidia.de

 

[fenjarh]

Legacy ist die Edition, die für leistungsschwächere Computer ausgerichtet ist.
Hast du diesen Treiber drauf?

Treiberdetails | NVIDIA

Laden Sie den <dd~LanguageName> <dd~Name> für <dd~OSName> -Systeme herunter. Veröffentlicht: <dd~ReleaseDateTime>

www.nvidia.de

Nein aber ich lade mir den mal runter

 

[Felusty]

Nein aber ich lade mir den mal runter

Ah, dann probiere das mal aus. Aber welchen Treiber hast du dann installiert?

 

[fenjarh]

Ah, dann probiere das mal aus. Aber welchen Treiber hast du dann installiert?

Das weiß ich nicht wirklich. Spiele über den Computer von wem anderen

 

[Felusty]

Das weiß ich nicht wirklich. Spiele über den Computer von wem anderen

Du hast doch geschrieben, der Treiber sei aktuell. Dann wirst du doch wohl wissen, welchen Treiber du dann installiert hast, oder hat Windows dir gesagt, dass der Treiber aktuell ist?

 

[fenjarh]

Ah, dann probiere das mal aus. Aber welchen Treiber hast du dann installiert?

Muss ich noch irgendwas machen nach der Installation?

 

[Felusty]

Muss ich noch irgendwas machen nach der Installation?

Nein, wenn die Installation fertig ist und du auf "Fertig stellen" geklickt hast, ist alles startklar.

 

[fenjarh]

Nein, wenn die Installation fertig ist und du auf "Fertig stellen" geklickt hast, ist alles startklar.

Spiel starten geht leider nicht

 

[Felusty]

Spiel starten geht leider nicht

Hat der PC nach der Installation automatisch neu gestartet? Falls nein, mach das mal manuell.

 

[fenjarh]

Aber Sims ist doch so der nvidia Karte zugewiesen oder?

 

[Felusty]

Aber Sims ist doch so der nvidia Karte zugewiesen oder?

Die NVIDIA Einstellungen sind da komplizierter. Schau mal in den ganz normalen Windows Einstellungen und geben "Grafikoptionen" ein.

Ich hab dein Bild auch mal in ein jpg umgewandelt, pngs sind hier nicht erlaubt.

 

[fenjarh]

Die NVIDIA Einstellungen sind da komplizierter. Schau mal in den ganz normalen Windows Einstellungen und geben "Grafikoptionen" ein.

Ich hab dein Bild auch mal in ein jpg umgewandelt, pngs sind hier nicht erlaubt.

Oh Danke wusste ich nicht.
Grafikeinstellungen sind geöffnet aber was muss ich da machen oder suchen?

 

[Felusty]

Oh Danke wusste ich nicht.
Grafikeinstellungen sind geöffnet aber was muss ich da machen oder suchen?

Auf Durchsuchen, TS4.exe suchen und dann auf Höchstleistung stellen.

 

[fenjarh]

Auf Durchsuchen, TS4.exe suchen und dann auf Höchstleistung stellen.

Wo könnte die noch liegen, wenn nicht auf Laufwerk C im EA Ordner unter Sims 4?

 

[Felusty]

Wo könnte die noch liegen, wenn nicht auf Laufwerk C im EA Ordner unter Sims 4?

Nur da, sonst ist das Spiel nicht richtig installiert.
C:\EA Games\Sims 4\Base

 

[fenjarh]

Nur da, sonst ist das Spiel nicht richtig installiert.
C:\EA Games\Sims 4\Base

Den Order habe ich nicht aber sie liegt im "Bin" Ordner unter Sims 4. macht das etwas aus?

 

[Felusty]

Den Order habe ich nicht aber sie liegt im "Bin" Ordner unter Sims 4. macht das etwas aus?

Sorry, mein Fehler! Ja, der Ordner ist richtig.

 

[fenjarh]

Sorry, mein Fehler! Ja, der Ordner ist richtig.

Okay, habe das auf hohe Leistung gesetzt? Danach noch irgendwas?

 

[Felusty]

Okay, habe das auf hohe Leistung gesetzt? Danach noch irgendwas?

nein, das wär alles. Dann nur noch starten und schauen, ob es läuft.

 

[fenjarh]

nein, das wär alles. Dann nur noch starten und schauen, ob es läuft.

Reagiert leider weiterhin nicht

 

[Felusty]

Reagiert leider weiterhin nicht

Schade. Einen ganz neuen Spielstand hast du bestimmt schon probiert oder?

Und nochmal wegen des Treibers: Windows hat dir gesagt der Treiber sei aktuell und danach hast du den von mir verlinkten heruntergeladen?

 

[fenjarh]

Schade. Einen ganz neuen Spielstand hast du bestimmt schon probiert oder?

Und nochmal wegen des Treibers: Windows hat dir gesagt der Treiber sei aktuell und danach hast du den von mir verlinkten heruntergeladen?

Habe alles neu installiert. Ich kann ja keinen Spielstand machen ohne zu starten denke ich.
Ja also dem der der Computer gehört meinte das, aber ich habe trotzdem den Link runtergeladen und installiert

 

[Felusty]

Habe alles neu installiert. Ich kann ja keinen Spielstand machen ohne zu starten denke ich.
Ja also dem der der Computer gehört meinte das, aber ich habe trotzdem den Link runtergeladen und installiert

Ach so, alles klar. Sofern der Grafiktreiber korrekt installiert ist, sollte alles in Ordnung sein.
Was meinst du denn mit alles installiert?

Zum Spielstand: Einfach den Sims 4 Ordner aus den Dokumenten auf den Desktop schieben, dann wird automatisch ein neuer generiert. Probier das mal aus.

 

[fenjarh]

Ach so, alles klar. Sofern der Grafiktreiber korrekt installiert ist, sollte alles in Ordnung sein.
Was meinst du denn mit alles installiert?

Zum Spielstand: Einfach den Sims 4 Ordner aus den Dokumenten auf den Desktop schieben, dann wird automatisch ein neuer generiert. Probier das mal aus.

Den Ordner aus dem Electronic Arts Ordner? Dann ist dieser Ordner ja leer und da tut sich nichts.
Also Sims 4 neu installiert sowie die EA App

 

[Felusty]

Den Ordner aus dem Electronic Arts Ordner? Dann ist dieser Ordner ja leer und da tut sich nichts.
Also Sims 4 neu installiert sowie die EA App

Ja, genau der. Einfach auf den Desktop schieben, dann wird ein neuer generiert beim Spielstart. Evtl ist der derzeitige Defekt.

 

[fenjarh]

Ja, genau der. Einfach auf den Desktop schieben, dann wird ein neuer generiert beim Spielstart. Evtl ist der derzeitige Defekt.

Passiert nicht und es wird auch kein neuer Ordner erstellt.

 

[Felusty]

Passiert nicht und es wird auch kein neuer Ordner erstellt.

Hm, dann weiß ich auch leider nicht weiter.

@Dark_Lady - hast du noch ne Idee?

 

[fenjarh]

Hm, dann weiß ich auch leider nicht weiter.

@Dark_Lady - hast du noch ne Idee?

Trotzdem vielen Dank! Versuche mal mein Glück beim Support

 

[Felusty]

Trotzdem vielen Dank! Versuche mal mein Glück beim Support

Klar, gerne. Tut mir Leid, dass das alles nichts gebracht hat.

Der Support ist da meistens auch keine große Hilfe - da bekommst du wahrscheinlich nur den Tipp Cashe löschen, Spiel neuinstallieren, App neuinstallieren. Am besten über den LiveChat machst du das, das ist meistens unkomplizierter.

 

[Felusty]

@fenjarh Schau mal bitte HIER was in Posting #6 geschrieben wird - hast du das alles schon probiert?

Das Spiel und die App wurde neuinstalliert und so weit ich weiß auch im Defender als Ausnahme hinzugefügt. Aber das mit dem Administrator könnte man noch versuchen.
@fenjarh : Hast du evtl ein anderes Virenprogramm außer dem Defender?

 

[Dark_Lady]

Passiert nicht und es wird auch kein neuer Ordner erstellt.

ein neuer Ordner wird auch nur installiert, wenn das Spiel startet.

In deinem Fall: Administrartorrechte prüfen.
Spielst du denn auch auf dem EA Konto von wem anderes oder auf einem eigenen?
Falls ersteres: Das wäre nicht erlaubt.

 

[Felusty]

ein neuer Ordner wird auch nur installiert, wenn das Spiel startet.

Echt? Dann war das bei Sims 2 so, dass da beim Start ein neuer Ordner erstellt wird, obwohl das Spiel gar nicht startet. Dann sind da aber auch noch nicht alle Ordner vorhanden.
Ich muss es wohl verwechselt haben, sorry.

EDIT: Mein Denkfehler. Jetzt hab ich es. Ein neuer Ordner wird dann erstellt, wenn das Spiel startet, es aber direkt abstürzt. Das ist bei beiden Spielen so. Dann sind aber nur ein paar Ordner vorhanden, der Rest kommt erst, wenn das Spiel komplett hochgefahren ist.

 

[fenjarh]

Das mit den Admin Rechten habe ich auch schon probiert. Ebenso mit dem Virenprogramm.
Der EA Account ist mein eigener

 

[fenjarh]

Die EA App ist ist im Defender als Ausnahme hinzugefügt. Sims ist auch angeklickt aber nur als Privat. Stimmt das soweit?

 

[Felusty]

Die EA App ist ist im Defender als Ausnahme hinzugefügt. Sims ist auch angeklickt aber nur als Privat. Stimmt das soweit?

Versuch mal, es auf öffentlich zu stellen.

 

[fenjarh]

Versuch mal, es auf öffentlich zu stellen.

Leider auch nicht die Lösung.

 

[Felusty]

Leider auch nicht die Lösung.

Dann habe ich auch keine Idee mehr.
Hast du den Support noch kontaktiert?